TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los Términos y Condiciones de Venta ('TCV') que se presentan a continuación, rigen las relaciones comerciales ('el Contrato') entre totem.book ('Nosotros') y cualquier visitante o cliente ('Usted') del sitio https://www.totembook.fr ('el Sitio') susceptible de comprar los productos ('los Productos') ofrecidos a la venta.

Este Contrato aplica exclusivamente a la compra de productos realizados directamente en la tienda en línea "TOTEMS ORIGINALES" en el Sitio https://www.totembook.fr.

En el caso de compra de productos "TOTEM OBJETOS" de la tienda electrónica TotemBook a través de la plataforma de e-comercio Redbubble, se celebrará un contrato por separado entre el Cliente y Redbbuble, directamente en el sitio https://www.redbubble.com.

Los TCV de la tienda en línea "TOTEMS ORIGINALES" de totem.book están disponibles en cualquier momento en el Sitio, en particular haciendo clic en los enlaces "TCV" o "Términos y Condiciones de Venta". Los cuales están sujetos a cambios. Los TCV aplicables a cualquier disputa relacionada con un pedido, son las vigentes en la fecha de realización de dicho pedido. En todos los demás casos, las modificaciones realizadas a los TCV se aplican a partir de la fecha de su publicación en el Sitio.

Usted debe aceptar todos los términos de este documento. En caso de rechazo, no está autorizado a seguir navegando por el Sitio ni a realizar un pedido.

Artículo 1. Calidad del Cliente comprador
Para realizar un pedido, debe haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país. Que debe ser, al menos, de 18 años. No debe tener discapacidades legales. En caso de incumplimiento, se comprometerá la responsabilidad de su representante legal (padre, tutor, etc.).

Artículo 2. Disponibilidad del producto
Por defecto, en nuestro sitio bloqueamos todo pago de Productos que no están disponibles. En el caso de que los productos solicitados no estén disponibles, se lo notificaremos inmediatamente por correo electrónico y, si es necesario, se lo reembolsaremos integralmente.

La indisponibilidad de un Producto no da derecho a indemnización alguna, salvo el reembolso de las sumas ya pagadas en caso de anulación del pedido.

Artículo 3. Pedido Anticipado
Es posible que algunos Productos se ofrezcan por pedido anticipado en el Sitio dependiendo de su fecha de lanzamiento oficial. Este pedido anticipado se realiza con la indicación de una fecha de lanzamiento que anunciamos en el momento de la apertura de la fase de pedido anticipado. Siendo los únicos responsables de la comercialización de nuestros Productos, nos reservamos el derecho de modificar esta fecha de lanzamiento en cualquier momento.

Antes de validar su pedido anticipado, podrá constatar el tiempo estimado de entrega. Esta información se mostrará a la hora de elegir su medio de pago.

Artículo 4. Precios de los productos
Los precios mencionados para los Productos están expresados ​​en euros (EUR), impuestos incluidos.

Artículo 5. Opciones de Pago de Productos

Los Productos se pueden pagar con tarjeta bancarias (CB, Mastercard, VISA ...) mediante el pago securisado PayPal o mediante el servicio securisado Stripe.

Los pagos con tarjeta bancaria se realizan en euros. En el caso de que la moneda del país de facturación sea una de las monedas alternativas ofrecidas por los servicios financieros, los pagos por estos medios deberán realizarse en la moneda alternativa considerada.

Nosotros podemos rechazar cualquier pago si parece manifiestamente fraudulento o si el emisor de este último no cumple con su obligación de acreditar su autenticidad.

La opción de pago de Retiro de producto directamente en el Studio de París se puede realizar en línea. Los pagos realizados directamente en el Studio serán en efectivo. 

Costos adicionales de embalaje a cargo del cliente deben ser previstos en todas las opción de pago.

Artículo 6. Entrega de Productos

A menos que menciones específicas o eventos imprevistos impidan la entrega adecuada de los Productos, la entrega de los productos solicitados es posible en los países presentados en el Sitio. Si desea realizar un pedido o que lo envíen a un país que no figura en la lista, comuníquese con nosotros primero a través del formulario de Contacto.

La suma de 3 € se sumará al total de su pedido si elige la opción de pago por Retiro de Producto Directo en Studio en París, para los gastos de embalaje.

Por defecto, las Ilustraciones Originales son enviadas por "Colissimo" con un número de seguimiento entregado con firma. 

Posiblemente podemos ofrecerle otros medios y otros precios para la entrega de los productos. Gracias por contactarnos antes de cualquier pedido a través del formulario de Contacto.

De acuerdo con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega superior a 30 días, podrá cancelar su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo enviado a nombre de la titular América Bañuelos a la siguiente dirección: 52 BIS Rue Labrouste. 75015 París, FRANCIA, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha indicada para la entrega. La cancelación entrará en vigor al recibir esta carta. En el caso de que reciba los Productos después de su cancelación, le reembolsaremos y pagaremos los costos de reenvío una vez recibidos los Productos completos y en su estado original en nuestras instalaciones.

Artículo 7. Impuestos y derechos de aduana

Cualquier pedido realizado en el Sitio y que se entregue fuera de Francia puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana previstos por la legislación del país de entrega. Estos impuestos y derechos de aduana son su responsabilidad. Es su responsabilidad informarse previamente de la existencia de estos con las autoridades competentes del país al que desea ser entregado. Nuestra responsabilidad no puede comprometerse en este punto.

Artículo 8. Reserva de dominio

Los Productos siguen siendo de nuestra absoluta propiedad hasta el pago total de los precios y cualquier interés y el cumplimiento de otras obligaciones por las que pueda tener que responder. En caso de cancelación del pago, los Productos deben ser devueltos a cargo de Usted.

Artículo 9. Regreso

En aplicación de la ley francesa sobre venta a distancia, tiene el derecho de desistimiento y cambio de 7 días después de la recepción del producto (s) solicitado. Para ejercer este derecho, debe seguir el procedimiento previsto en nuestras condiciones generales de venta, en particular en lo que respecta a la devolución de productos.

Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original. No se reembolsará ningún producto dañado o cuyo embalaje haya sido abierto. Los gastos de envío para la devolución de los productos corren a cargo del comprador y no pueden reembolsarse.

Dado que se trata de obras originales únicas. No se aceptará devolución alguna en el caso de que el producto sufra algún daño después de su recepción o durante la devolución del mismo.

Debido a su especificidad, las ilustraciones originales autografiadas y con dedicatoria no se pueden cambiar ni reembolsar.

Antes de cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para confirmar el procedimiento a seguir y comprobar los distintos elementos relacionados con esta devolución.

Artículo 10. Fraude

Cualquier robo de identidad, uso fraudulento de medios de pago, fraude con tarjetas de crédito, fraude, impugnación infundada de pagos y otras acciones u omisiones que puedan causarnos daños, dará lugar a la apertura de acciones civiles o penales contra sus autores.

Artículo 11. Protección de datos personales

Como parte del uso del Sitio, es posible que se le solicite que nos proporcione información personal. Nos comprometemos a utilizarlos únicamente en el curso normal de nuestra actividad y nunca a comunicarlos, ni siquiera gratuitamente, a terceros. Esta confidencialidad no se puede aplicar a los autores de acciones fraudulentas o perjudiciales para nuestra empresa o en caso de una orden judicial de los tribunales competentes.

Artículo 12. Aplazamiento de la legalidad

En el caso de que la totalidad o parte de uno o más artículos de este texto fueran cuestionados por un tribunal, la interpretación de los artículos en cuestión, si bien es legal, debe hacerse en el sentido más cercano al texto original.

Cualquier modificación o anulación de uno o más artículos por un tribunal competente no cuestiona, a menos que el tribunal decida lo contrario, la aplicación de los demás artículos.

Artículo 13. Controversias y litigios

totem.book es una empresa independiente sujeta al Derecho francés ubicada en Francia. Envíe sus quejas a través de nuestro formulario de Contacto o por correo postal a nombre de la titular: América Bañuelos al domicilio siguiente: 52 BIS Rue Labrouste, 75015. Paris, FRANCIA.

ENVÍOS

1. Su pedido

Después de cualquier pedido realizado en el sitio www.totembook.fr, se le enviará un correo electrónico confirmando su pedido. Si se ha aceptado el pago de su pedido, su pedido se procesará en un plazo de dos días hábiles. Tiene dos horas después de este pedido para rectificar los detalles de su entrega, más allá de este tiempo, totem.book no se hace responsable de ninguna pérdida debido a una dirección incorrecta. Si su pedido nos es devuelto por rechazo o no reclamo, se le cobrará un cargo por manejo y entrega por cualquier envío nuevo.

2. Gastos de envío

Para las Ilustraciones Originales llamadas "TOTEMS ORIGINALES", los costos de embalaje y envío corren a cargo del cliente. Por defecto, todos los Productos son enviados por Colissimo, con seguimiento de envío.

3. El embalaje

Las ilustraciones están empaquetadas en un sobre de cartón resistente con esquinas reforzadas diseñadas específicamente para enviar por correo. Las ilustraciones también estarán protegidas herméticamente.

Fotografías y videos del Producto empaquetado se enviarán al comprador por correo electrónico, unos minutos antes del envío. Para que el comprador conozca las condiciones materiales en las que se envía su Producto.

4. Plazos de entrega

Los envíos se realizan los lunes, miércoles y viernes de cada semana, desde París, Francia por La Poste. El enmarcado de ilustración no está incluido.

Un envío a Francia continental se realiza en una semana. Un envío a uno de los países miembros de la Unión Europea tarda alrededor de diez días. Un envío internacional fuera de C.E.E. demora alrededor de tres semanas, pero en algunos casos puede llegar a cinco semanas.

Última actualización el 31 de mayo de 2021.